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CURSO DE REPRESENTANTE DE CALL CENTER

Objetivo del Programa

Saber identificar las necesidades de los clientes, cómo tratarlos correctamente y la manera en que debes expresarte, son objetivos en esta capacitación, además conocerás los procesos de venta, cobranza y atención al cliente. 

Más de 30 lecciones 

Vídeos interactivos 

Cuestionarios de auto-evaluación 

Material descargable

Experiencia E-learning 

Idioma Español 

Acceso disponible en dispositivos móviles 

Opción de certificado al final del curso

Lecciones Principales del Curso 

En este curso reforzarás y aprenderás los siguientes temas:

  • Tema 1: Entorno de trabajo 

  • Tema 2: Herramientas básicas de trabajo 

  • Tema 3: Lugar de trabajo

  • Tema 4: Pausas activas 

  • Tema 5: Medidas de higiene y seguridad en el trabajo 

  • Tema 6: Cualidades en la expresión oral 

  • Tema 7: Uso correcto de las palabras 

  • Tema 8: Trato con el cliente 

  • Tema 9: Manual de buenas prácticas en la atención a usuarios 

  • Tema 10: Tipos de clientes 

  • Tema 11: Proceso de atención al cliente 

  • Tema 12: Protocolo de llamadas 

  • Tema 13: Manejo de la información personal 

  • Tema 14: Rutas básicas de la cobranza

  • Tema 15: Cómo organizar la información

Foros de Consultas en Todos los Cursos y Diplomados 

Metodología E-learning, aprendes a tu propio ritmo, sin horarios 

Recursos interactivos y de calidad profesional disponible 24/7

Obtén Certificado o Diploma de tu Curso y mejora tu currículum

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Preguntas Frecuentes

¿Qué validez tienen los certificados?

Los cursos libres como seminarios, diplomados o talleres no conllevan a ningún título, sólo se emite un certificado de asistencia al curso y éste sirve para complementar tu currículum y  mejorar tus posibilidades laborales, al igual que es un reconocimiento a tu esfuerzo. 

Al adquirir tu certificado tendrás acceso vitalicio a tu curso, podrás acceder a todos los recursos en cualquier momento y descargar el material de apoyo que desees, al finalizar tu curso recibirás tu certificado con validez nacional e internacional. 

¿Que recibo comprando el certificado?

Pueden acceder todas las personas que deseen reforzar o aprender un conocimiento, Aprueba es una Plataforma de libre aprendizaje, puedes acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar, tú manejas tu tiempo y aprendes a tu propio ritmo.  

¿Quien puede acceder a los cursos?